자살징후를 보이는 사람에게 도움을 줄 때 해야 할 것은 집중해서 차분히 들으며 상대방의 감정을 이해하고 공감하는 것입니다. 상대방의 감정에 집중하고 의견을 존중하면서 본인의 도움 의지와 관심을 충분히 표현해야 합니다. 이때 너무 잦은 질문으로 흐름을 끊지 말아야 하며 충격 받았다는 느낌을 표현하지 말아야 합니다.
또한 베푸는 듯한 느낌을 주지 않아야 하며 상대방에게 너무 부담이 될 만한 질문은 피하는 것이 좋습니다.
이야기를 들어준 후에는 그 사람이 자살 생각이 있다는 것을 가족이나 친지들에게 알리고 절대로 혼자 있게 해서는 안 됩니다.
마지막으로 다음의 지역사회 상담 서비스로 연결해주거나 정신과 의사의 도움을 받을 수 있게 도와주어야 합니다.