안녕하세요?
요즘들어 A/s에 관하여 질문을 하시는 분들이 많네요..
제가 알기로 A/S의 기준은 각 기업에서 정하는 것으로 알고 있습니다.
일반적으로 A/S는 품질보상기준에서 정하고 있는 기준내에 있다면 무료로 수리를 해주고, 그 이후에는 유료로 수리를 해주고 있습니다.
이렇게 정해놓은 것은 무료기간에는 제품의 하자일 경우가 있기 때문에 해주는 것이고, 그 이후에는 소비자의 과오나 제품이 오랜됨으로 인하여 나타난 하자일 경우가 많기 때문에 정해놓은 것입니다.
하지만, 유료일 경우는 부속품이나 인건비 등이 포함되어 있겠죠?
정확한 것은 거기에 대한 자료가 없어서 저도 자세히 설명해 드리지 못하겠네요... 관심을 가져주시고 질문해 주셨는데 죄송합니다.
혹시 앞으로 이것에 관한 자료를 구한다면 그때 자세히 설명해 드리도록 하겠습니다.

소비자세상에 관심을 가져주셔서 감사드리고, 저희도 보다 성실히 답변해 드리도록 노력하겠습니다.