안녕하세요?

오늘 우연히 가스보일러(롯데 가스 보일러- K30AW)통에서 물이 뚝뚝 떨어지는 걸 발견하고 A/S를 받았습니다.
기사분이 '공연소 방지기'라는 것을 갈아주고 20000원을 청구하더군요. 그래서 영수증을 받고 주었답니다.
'공연소 방지기'라는 주먹만한 크기의 기구가 얼마하는 지는 모르겠지만 여한튼 가전제품에 대한 A/S 비용이 너무 비싸다는 생각이 듭니다.

지난 해에 세탁기(LG)에서 소음이 심하길래 써비스를 받았는 데, 간단한 방법으로 세탁조 속에서 핀 하나를 꺼내주고 11000원을 받아 가더군요.
그 기사님 하는 말이 "이렇게 간단한 것은 비용이 비싸니까 직접하세요."라며 방법을 가르쳐 주더군요.
이번에 또 소음이 나길래 그 방법대로 하려는 데 힘이 딸려서 못하고 세탁도 며칠 미루어 두었었는 데 마침 보일러 기사님께 부탁을 드려 해보니 아무것도 없더군요. 그래도 써비스 몇 번 받으면 새로 사겠다 싶어 그냥 쓰고 있습니다.

A/S 비용이 왜 그리 비싼겁니까?
그 돈이면 광주에서 서울까지도 갈 수 있을 텐데.
어떤 기준이 있는 건지?
소비자들을 위해서 비용을 좀 줄여줄 수는 없는 건지요.
항상 많은 수고하심에 감사드립니다.
새해에도 건강하시고, 복 많이 받으십시오.