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산모 가슴에 못박는 메리츠화재
BY 인터넷글 2005-11-04
산모가슴에 못박는 메리츠화재
안녕하세요.
두달을 눈물속에서 살다가 너무 억울하고 화가나서 글을 올리게 되었습니다.
저는 7월초...아기를 잃었습니다(아기는 초경량미숙아였고, 여러가지합병증
으로 인해 태어난지 4일만에 하늘나라로 갔습니다.)
가만히있어도 가슴이찢어지는데...한 보험회사(동양화재해상)로 인해 가슴에 못이 수도없이 박혔네요.
저는 2005년 3월30일, 임신16주차일때 태아보험에 가입했습니다
(메리츠화재 닥터어린이 보험-태아보험)
물론 그때까지 정상적으로 병원진료(삼성제일병원)를 다녔고, 아무이상소견
이 없었지요
출산준비를하면서 인터넷에서 산모들이 많이모이는 카페에서 정보를 많이
얻었고, 그중에서 태아보험정보도 얻었습니다.태아보험(어린이보험)은 생명
한개,화재한개를 들면 좋다는 엄마들의 조언에따라 모생명사보험 한개와,
문제의 동양화재 태아보험을 들게됬습니다.
그런데 4월20일경, 정밀초음파과정에서 아기의 이상이 발견되었습니다
진단은 [선천성 심장이상]이었습니다.청천벽력같은 일이었지요.
그래도 출생후에 수술만시켜주면 건강해질수있다는 의사의 희망적인 소견으
로 병원까지 옮겨가며 (삼성제일-->서울아산) 진료를 계속했지만
하늘의 뜻이었는지...임신 30주만에 아기를 조산하게되었고
태어난지 4일동안 신생아 중환자실 인큐베이터(집중치료실)에 있다가
결국 하늘나라로 갔습니다..
그게...7월초의 일이구요.그일만으로도 충분히 수백번 가슴이 찢어지지만
그 찢어진가슴에 대못을 수십개박은일은 그 다음부터입니다.
아기를 하늘로보내고...그 흔적들을 정리하는과정에서
가장 난감했던게 보험해지였습니다
피보험자가없으니 당연히 보험은 지속될수없는것이었지요.
그래서 보험사에 연락했고..해지에 필요한서류를 준비해서 보냈습니다.
제가 생명사와 손해사를 각,각 1개씩 가입했는데, 생명사는 바로 해지처리
가되고, 해지금액이 입금되었습니다.(일주일안에 모두 해결됨)
그런데...문제의 동양화재해상...
서류보낸지 보름이지나도 연락이없더군요.
그래서 제가 전화를했더니..담당자라는 분의 말씀..(담당자: 정소희씨)
"혹시 아기아프다는걸 알고 가입한거 아닙니까?알고 가입하신거면 보험금지
급이 되지않습니다"
보험금이라 해봤자, 아기가 입원했던 4일동안의 비용을 말하는건데...
(손해보험은 치료비의 80%를 되돌려주도록 약관에 기재되어있습니다.그러므
로 저희아기 4일동안의 치료비중 80%를 되돌려줘야할 입장이었던 거지요.
그래봤자 액수는 크지않구요.)
이부분에서 저는..가슴에 커다란 대못이 박혔습니다.
아기가 아픈걸알고 보험을 들었냐니...
그건 일종의 사기를 말하는게 아닌가요.
언론에서 종종 회자되는 보험사기..생명보험 수십개들어놓구 살해하고 자살
하고...그래서 수십억대의 보험금을 타는내용들....
그런 보험사기와 아기아픈걸 알고 보험가입을 한건아니냐는 말이
과연 어떤차이가 있을까요..
만약에 제가...보험을 수십개 들어놨다거나....그랬다면 당연히 그런의심
이 생길수있겠지요.그러나 저는 고작 2개 (것도 생명1,손해1)를 들어놓았을
뿐이었구요.그런상황은 계약자정보를 공유한다는 보험회사에서 열람하면
다 나오는 상황이었거든요.(궁금하면 병원챠트를 열람하면될것을..왜 아무 근거도없이 아기보낸 엄마에게 그런말을 한걸까요)
그러면서 그 직원은 저에게 보험금을 줄수없다는 뉘앙스로 답변을했습니다.
그래서 제가 다니던 병원(삼성제일) 주치의에게 상황을 말씀드렸더니
주치의께서 제 챠트를보시더니...4/20일전에는 어떠한이상도 발견되지않았
다..고 말씀하셨고, 보험사직원과 통화까지해주신다고 말씀해주시더군요
병원 주치의와 통화하고난 동양화재는, 그제서야
저에게 (해지신청하고 한달이 지난후...)치료비의 80%를 입금해줬습니다.
(이때도 미안하단말은 없었습니다.)
그렇게 상황이 종료되는가 싶었는데.,
얼마후 동양화재측으로부터 '연체보험료를 납입하라'라는 내용으로 우편물이 왔습니다.
이상하다 싶어, 잊고있던 보험서류를 꺼내서 약관부터 다시 봤습니다.
제 아기가 미숙아라서 인큐베이터에서 치료받았는데,그것도 누락시켰고(인큐베이터 비용)
해지신청한지가 두달이 다되가는데, 해지접수조차 되어있지 않더군요.
보험사에 전화해보니...해지접수는 바빠서 못했고(이것도 이해안갑니다.그럼 보험사에서는 다달이 보험료납입하는것에만 신경쓰느라 바빠서,정작 보험금 줘야하는 고객에겐 신경쓸 시간이 없단말일까요?)
인큐베이터 비용은 병원에 세부내역서를 떼봐야 알겠다고 합니다
(아무리 미숙아라도...인큐베이터에 넣었었는지 아니었는지는 확인해봐야된
단 말을 하더군요 (이 관형씨왈)
아니 그럼.. 1.5kg의 미숙아를 인큐베이터말고 어디에서 치료한단 말인가
요.초경량미숙아가...인큐베이터에 안들어가면,어른침대에서 치료한단말밖에 더되나요..
그게 상식적으로라도 가능한 일입니까?
정말 직원들 말 한마디 한마디....너무하더군요.)
한마디로....돈줄상황(보험료지급)에서는 고객을 보험사기꾼으로 몰아가면
서 병원소견을 이잡듯이 뒤지더니..(어떻게든 트집잡아서 보험금 안주려고..)그러다가 트집이 안잡히니까
정작 보험금지급할상황에는 세부내역서나 해지신청서는 아예 무시하는 행동
을 하는거였습니다 (해지할때도 환급금을 줘야하고, 세부내역서를 떼면 보
험금을 조금이라도 더 추가로 줘야하거든요.그러니 해지도안해주고, 내역서도 안봤겠지요.)
제가 지금 흥분하여 두서가없었지만, 어떤말씀을 드리고싶은지는 이해하시
리라 생각합니다.
제가 신문고에 도움을 요청하게된것은 저같은 피해자가 앞으로 절대 나
오지않기를 바라는 맘에서입니다
제 앞에서도 분명 누군가 겪었을것이고, 앞으로도 저와 비슷한 피해자가 많
이 발생할걸 생각하면 더욱더 가슴이 아픕니다
(다른보험도 마찬가지겠지만, 태아보험은 더더욱 그렇습니다. 손꼽아 기다
리던 뱃속의 아기가 사산되거나, 태어나서 잘못되는일은 최근에도 많습니
다.제가 있던 병원의 신생아 중환자실에도 아픈아기들이 너무 많습니다.정
말 겪어보지않은 사람들은 그 아픔을 모릅니다..)
세상에 어느부모가..자기 자식이 잘못되길 바라겠습니까.
세상에 어떤부모가 자기자식을 담보로 나쁜마음을 먹겠습니까
(그런 부모가 있다면..그건 사람이 아니라 해충만도못한 악마라고 감히 칭
하고 싶습니다)
아기를 잃은것만으로도 충분히 가슴아프고 더 말할수없이 슬픕니다
그 슬프고 찢어질듯한 가슴의 부모에게
아무리 보험사가 자회사의 이익추구(보험금을 가능한 지급안하려는)를 위해
서라 하더라도, 해서는 안될말 아니었나요..
어떻게...알고서 계획적으로 가입하지않았냐는 말을 합니까..
아무 근거도없이..무슨생각으로 그런말을 하는것입니까..
메리츠화재 (닥터어린이보험-태아보험-) 의
소비자에대한 부당한대우와 언행(아무런 근거도없이...아기아픈거 알면서
가입한것이 아니냐라는 피보험자를 보험사기꾼으로만드는 어처구니없는
말...)과
무성의한 업무처리(접수한지 두달이되도록 해지도안해주고, 보험금도 안주
려 고의누락시킨점 등등.. 또한 직원들의 불성실한 답변들)
이해할수없고 납득도 안됩니다.
(그동안 제대로된 진심어린 사과한마디 못들었습니다.사과는 커녕..자기들
바쁘단핑계와 변명만 가득얘기하더군요.담당직원이 바쁘다..자기는 담당이
아니다...그래서 서류도 못찾는다..서로 미루기만하고 아무도 해결해주지 않았습니다.
아무리 전화해도....다 무시당했습니다.아예 연락을 안주더군요.(담당자 바쁘고 없다는말만 반복,)
심지어 제 서류까지 어디있는지 모르겠다고 하더군요.
(보험처리는 하지도않고,서류도 어디있는지 못찾고, 해지신청접수는 아예 안해
놓았고, 당연히 줘야할 보험금내역도 누락시키고..알고보니 보험금관련 세
부내역서도 열람안한상태고.....)
매월 보험료납입에만 관심있고,정작 보험금줘야할때는 나몰라라 하는회사..
제대로 처리도 안해주면서, 고객을 보험사기꾼으로 몰아가는 회사...
이런 회사가 어떻게 보험회사를 하는건지...이해안갑니다. 이럴려고 보험회사를 차린걸까요?
힘없는 서민들이 보험회사의 봉입니까?
자기들 은행잔고 채워주는 개미군단이니까?
생각할수록 화가납니다
참다참다 폭발한 제가
언론에 고발한다고하니...이제서야 전화를 하더군요...
조용히 참을땐 일언반구 한마디 없더니..이제 일이 커져서 회사에 타격이 갈듯싶으니까, 입에발린 미안하단사과를 하는 그들...)
더욱더 씁쓸합니다.
결국,힘없는자는 무시당하고, 목소리크면 그때서야 반응을주는...그런거 아닙니까..
제가 이렇게 글올린다 말하지않고 조용히 넘어갔다면, 해지비용,인큐베이터비용..모두 못받았을거구요..
또 저의 병원 주치의와 통화하지않았다면 치료비조차 못받았을겁니다
저는 졸지에 보험사기치는 부모가 되버리는거구요 (아무 근거도없이 말로써)
혹시나 다른보험사에서 이글을 보신다면,
보험고객들...특히 태아보험가입한 산모들에게...보험금지급할일이 생길경
우...아기가 아프다거나 하늘나라로 갔다거나...그런 슬픈상황의 엄마들에
게 두번세번.. 칼꽂는 행동은 안하셨으면 좋겠습니다.
이미 칼꽂힌자리에 더 큰 칼을꽂고...그 위에 소금까지 뿌리는것..
그것이 얼마나 잔인한일인지, 당해보지않으면 아무도 이해못하겠지요.
메리츠화재.....
직원분들 교육...다시 잘 시키시고 (말을해도 상황을 봐가면서 하라구요..
일부러 상대방을 괴롭히려고 작정한 새디스트가 아니라면요..)
정말 조리있게 쓰고싶었지만,
울먹거리는 상황에서 쓰려니 글도 두서가 없네요...
이런일....저이후엔 절대로 없었으면 좋겠네요..
그냥.. 세상이.....참... 잔인하단 생각이 듭니다.
대통령께서...
저대신...
앞으로 또 피해를 당할지도 모르는 수많은 예비부모들을 위해서
꼭좀 도와주셨으면 좋겠습니다...
(지난주에 보험금받을때도-병원주치의선생님덕분에 그것도 겨우겨우 받았
습니다. 당연히 줘야하는 그것마저 안주려고 별트집을 다잡다가 병원에서 주치의가 직접 증언해주
자 꼬리내린 동양화재...)
오죽하면 제가...요즘...계속 가위눌리고 악몽에 시달리겠습니까.
생각할수록 억울하고 또 억울해서 잠도 못잡니다.
가만있다가도 심장이 마구 뜁니다...분해서지요...
아기잃은것만으로도 저는 충분히...아무의욕도 없습니다.
저아닌 누구라도...제 입장이라면...다 그럴거라고 믿습니다.
그런저를...[단돈 몇푼을 바라고, 아기아픈데도 불구하고 보험가입한 파렴
치한부모]로 만들고 보험금지급마저 근거없이 안해주려하고 모든서류상 절
차를 누락시키고 해지처리까지 안해주는 메리츠화재.
대통령께서 꼭 그냥 넘어가지 말아주세요..
다시는 저같은 피해자가 나오지않도록 도와주세요....
