농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다.적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다.말은 하기 쉽게 하지 말고, 알아듣기 쉽게 하세요.지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다.당당하게 말해야 믿는다.흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력이 있다.