친구가 이야기할 때 잘 들어주세요.

친구가 이야기할 때는 일단 하던 일을 멈추고 친구의 이야기에 귀를 기울이세요.

눈을 맞추거나 고개를 끄덕이는 등 관심을 표현하세요.

내 자랑보다는 실수담, 실패담을 이야기하세요.

자랑이나 허풍으로는 진정한 친구관계를 만들 수 없답니다. 나의 실수나 약점을

솔직하게 얘기하세요. 인간적인 매력을 느낀답니다.

의견이 다를 때, 정면으로 반박하지 마세요.

친구와 의견이 다를 때, 먼저 친구의 말을 인정하거나 오히려 친구의 아이디어를 칭찬하세요.

그 후에, 자기 생각을 조심스럽게 이야기하세요.