세탁기가 갑자기 멈추거나 탈수할 때 심한 소리가 나면 바로 고장부터 의심하게 되는데요.

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전화하기 전에 세탁기 모델명과 에러코드를 먼저 확인해두면 상담이 훨씬 빨라집니다. 모델명은 보통 도어 안쪽이나 제품 옆면·뒷면 라벨에서 확인할 수 있습니다.
화면에 4C, 5C, dE처럼 코드가 떠 있다면 사진으로 찍어두는 것도 좋습니다. 상담할 때 단순히 “세탁기가 안 돼요”라고 하기보다 배수가 안 된다, 탈수 때 덜컹거린다, 문이 잠긴다처럼 증상을 구체적으로 설명하면 원인 확인에 도움이 됩니다.