테무에서 배송이 늦거나 상품이 파손돼 왔는데 한국 고객센터 전화번호부터 찾는 분들 많을 텐데요.

테무는 국내 쇼핑몰처럼 전화상담 중심이라기보다 앱이나 홈페이지 안의 고객 서비스·라이브 채팅으로 문의하는 방식이 기본에 가깝습니다.

▶ 테무 고객센터 문의하기 ◀


가장 편한 방법은 테무 앱을 열고 하단의 나 / You → 고객 서비스 또는 지원 센터로 들어가는 것입니다.
여기서 문의할 주문을 선택하면 배송 지연인지, 상품 파손인지, 오배송인지 주문정보와 연결해서 문의할 수 있어 설명하기도 편합니다.
처음에는 자동응답이 먼저 나올 수 있는데 원하는 답변이 나오지 않으면 ‘상담원 연결’, ‘사람 상담원’, ‘Live Agent’ 같은 문구를 입력해보면 실제 상담원 연결 메뉴가 나올 수 있습니다.
환불도 꼭 고객센터에 먼저 연락해야 하는 건 아닙니다.
내 주문에서 해당 상품을 선택한 뒤 반품/환불 → 사유 선택 → 사진이나 설명 첨부 → 환불방식 선택 순서로 직접 신청할 수 있습니다.