이제 다시는 lg에서 물건 안 살것 같아요
정말 이데로 지나치면 제가 너무 화가나 미칠것 같아
몇자 적습니다.

저 지난 3월 초에 삼성 캠코더 샀습니다.
그 캠코더로 우리 둘째아이 백일 잔치 찍었습니다
큰아이와 에버랜드가서 놀던것도 찍었습니다
그렇게 3개월간 찍고 지난 6월 말쯤 공테이프에 옮기려고 하는데
녹화가 전혀 안되어 있어..우리가 이상하게 했나 싶어
다시 녹화 하고 해 보았지만 여전히 똑같았습니다
너무나 화가 나서 lg에 전화를 했지요
그날 일요일이라 낼 전화 준다고 하더군요
월요일날 하루종일 기다렸습니다
전화 끝내 안 오더군요..저희가 다시 전화했습니다
그러더니 죄송하다는 말만하고 1개월이 지났기 때문에
교환/환불은 못해 준다고 하더군요
우리가 고장이라고 말하는걸못 믿으니
삼성 a/s직원을 집으로 불렀습니다(직원이름 공개할 수 있음)
자기가 캠코더 전문가는 아니지만
녹화나 재생이 안되는게 맞네요..고장 맞습니다
라고 확인해 줬습니다.lg담당자와 전화확인 한 걸로 알고 있어요
그러고 lg에서 교환해 드릴테니 삼성 서비스 센터에 접수하라고
하더군요..신랑 휴가 내서 비 오던날 애 둘을 데리고
울집 신월 7동인데 염창동까지 갔습니다
삼성 서비스센터에 가서 접수할려고 하니
수리할거면 맡기시고 그거 아니시면 그냥 가저 가라고 하더군요
(그 직원 이름 알고 있음)
다시 lg에 전화해서 이런상황을 설명하니 그럼 전화로
1588-3116인가 전화로 접수를 하라고 하더군요
lg에서 시키는 데로 했습니다
전화했죠..
전화받는 직원이(이름알고 있음)그런일은 접수할수 없다고 하더군요
그날 열 무지 받았습니다.
lg에서 알았다며 자기들이 알았다며 다시 확인해서
전화를 드리겠다 하더군요
글고 전화가 와서 아무 서비스센터에 가서 맡기시면 된다고 하길래
또 울 동네에 있는데 가서(차로 10분가야됨) 맡길려고 하니
그 직원 안받아 주데요
자기도 받으면 골치가 아프다 이거겠죠
거기서 lg직원이랑 삼성 a/s직원이랑 받아라 안받는다
전화로 난리치데요 그러길 30분이 지나더니
울 보고 택배로 부치라고 하데요
그래서 택배로 부쳤어요..글고 2주가 지나도록 아무 연락이 없길래
전화해 봤습니다
담당자에게 전화드리라고 할께요 하더니 2시간 기다려도 전화가 안 오길래 소리를 좀 질렀습니다
그러더니 1시간후쯤 저희 신랑한테 전화가 오데요
그러더니 이런말을 하더군요

삼성 a/s센터에 넣었더니 저희 조작 미숙이라고 교환 해 줄수 없다고 하며 교환 1개월이 훨씬 지난 제품이니 그냥 쓸고 합니다.
정말 황당해서...
자기들이 신고받고 a/s 했겠지요.
a/s 했는지 안 했는지 우린 알 수 없으니까요
그럼 그 전에 삼성 a/s직원들이 확인해 준 고장은 뭔가요?
그 직원들은 바보인가요?

물론 저희가 바보같이 1개월안에 고장유무를 확인 안해 본것이
잘못이겠죠..하지만 종종 lg를 이용하며 lg홈을 믿었고
집안에 모든 가전제품 삼성이라 삼성을 믿었고,
아예 녹화가 안되는 제품이라고는 상상조차 하지 못한것이
저희의 잘못입니다만

lg는 첨 부터 자기들이 접수해서 처리 해 줘야 했어야
했던거 아닌가요? 왜 자꾸 우리를 시켰나요?
전화하면 통화연결 될때도 한참을 기다려야 하는데...
담당자 바로 바꿔달라고 하면 그럴수 없다며
담당자에게 베모 전해 드린다고 하고
그러고 기다리면 기본 20분은 기다려야 하고
절대 먼저 전화 연락 주는일 없고..
정말 화가 나네요
접수한지 한달이 지난지금 바꿔 줄수 없다라고 하니
어제 담당 여직원이 자기도 황당하다고 그러더군요
이런일은 첨이라고...

그래요..모든걸 우리가 1개월 이내에 확인 안한 걸로
밀어 부친다면 할말이 없습니다만

울 둘째딸 백일잔치와(미국에서 손님도 오셨는데..)
울 큰딸 놀이공원 놀러가서 찍은거며..
다시 되돌려 줄수 있나요?

lg홈쇼핑 정말 다시는 이용안할거예요..
이용에 편리때문에 사용했는데 이젠 다신 사고 싶지 않네요
삼성도 마찬가지구요.