난 억울하다..

얼마전 신랑 스킨로션을 이자녹스에 가서 구입을 했는데, 거기 직원이 정말 좋은 화장품이라며
샘플을 써 보라며 링클 디클라인 더블이팩트를 주길래 한번 발라봤다가 정말 큰 봉변을 당했다.
샘플을 받을때 직원도 얘기를 해 주지 않아 바르기 전에 샘플 여기저길 봐도
두개를 한번에 짜서 섞어 발라보라는 말만 써있고
얼마나 발라야는지, 몇일에 한번 발라야는지 설명도 안 되어있었다. (일이 일어난 다음에 보니 피부테스트완료표시도 없다)
이틀을 발르고 잔 다음날 아침 일어나 나의 얼굴을 봤을때 정말 경악을 금치 못했다.
거기엔 선풍기 아줌마가 있었다.
평소 다른사람보다 이목구비가 뚜렷하다는 얘기를 들었었던 나인데..
나의 눈, 코가 알아볼수 없게 걷잡을수 없이 부어오르고 발갛게 변하면서 ..전형적인 화장품부작용이었다.
딸이 나의 상황을 이자녹스 고객센터에 전화를 해 알렸고, 이자녹스에서는 주위 병원에 한번 가보란 말을했다.
큰 모자와 안경으로 무장을 하고 병원에 다녀오니 다행히 조금은 가라앉는듯은 했지만...
고객센터에서 나를 방문한것은 그 다음날이었다.
한참 많이 부었을때보다 조금은 가라앉은 나의 얼굴을 보고도 직원은 놀라는 눈치였다.
그런데..기껏 와서, 이런심정의 고객에게 한다는 말이...
정상품도 아닌 샘플이라 자신들이 해 줄수있는것은 병원비..것도 보험이 되는 범위 안에서 뿐이라고..
참으로 야속한 느낌마저 들었다.(처음엔 자신들의 책임이 없다는 식으로 말했고,
병원에 다녀와 증거자료를 제출한 이후에야 나온 얘기였다) 거기다 더 기가 막혔던건 샘플 두어개를 내놓으며
이거 한번 발라보시라고..샘플로 이렇게 된 사람에게 샘플을 주다니....
그리고 돌아가선 몇일이 지나서야 연락이 왔고, 그 사이 나는 피부과에 다니며 많이 가라앉긴했지만
아직은 많이 민감한 상태라 의사도 오지마라고 할때까진 오라고 했다.
병원치료 외 다른 활동, 외출은 불가능했고, 어느정도 외출이 가능하기까지 걸린 7일의 시간은
마치 7년처럼 길고 힘들었다.
대기업, 유명 브랜드 좋다고...그렇게들 쓰지만 샘플이라고 보장하나 되지 않는 이런 화장품..
요즘 화장품 샘플은 양이 많아 트러블이 일어날 제품은 한번을 쓰든 두번을 쓰든 트러블은 일어나기마련인데
아무런 보상도, 대책도 없다니...
정말 실망이 크다. 소비자 한 사람 한사람이 소중한줄 모르는 악덕기업이라니...
이토록 분노하고 자존심이 상하는 일은 처음이다
고객을 불쌍한 실험용 쥐새끼 한 마리로 취급하다니...그럴듯한 모델 앞세워 화려한 광고 뒤에 이렇게 몰인정한 대기업,LG.
회상규정이 어쩌고, 법이 어쩌고 하면서 변명도 가지가지, 그래서 고객이 피해보는건 어쩔수 없다는 듯한 태도.
책임감도 없고 몰인정한 이자녹스.
정말 나는 속상한다. 나의 정신적, 육체적 보상은 도대체 어디서 받아야 하는가...