Q. 건강보조식품을 구입하라는 판매원으로 부터 제품을 구입했습니다. 삼진제약계열회사라며 일진제약이라고 소개하고선 고가의 제품을 소개하더군요. 너무 고가인지라 사기가 꺼려졌으나 거의 억지에 가까운 수완에 넘어가 버리고 말았습니다. 집으로 돌아와 곰곰히 생각해보니 아무래도 물건을 터무니없이 비싸게 준것 같습니다. 판매원께선 제품까지 바로 주시며 카드결제를 하라고 하셨으나 꺼림직한 마음도 들었고 마침 지갑을 가져오지 않아 결제는 내일로 미뤄 놓았습니다. 저는 말하지도 않았는데 캅셀제품 두알을 직접 꺼내셔서 제손에 쥐어주셨는데? 이러면 제품파손인가요? 혹시나 싶어 약은 입에도 대지 않았고 그대로 두었는데??? 철회요청이 되는건지? 순간의 판단착오로 인해 이런일을 당하고 보니 너무나 황당합니다.

A.방문판매등에 관한 법률에서 정한 청약 철회 기간은 제품 계약일 또는 제품 인도일로 부터 10일 입니다. 따라서 구입한 물품을 반품하고자 하시면 10일 이내에 반드시 서면으로 철회권을 행사하되 우체국을 방문하여 내용증명으로 발송하시기 바랍니다. 단 청약 철회 기간내에 철회권을 행사하여도 구입한 제품이 훼손되었을 경우에는 해약이 불가능 합니다. 현재 상담을 의뢰하신 분은 제품이 개봉되었으므로 반품시에는 제품판매업체와 협의하여 손료를 지불하여야 하지만 제품개봉 사유가 제품 구입자의 의사와 무관하게 제품 판매자가 일방적으로 개봉한것으로 확인되면 손료 지불 없이 해약이 가능합니다.