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안녕하세요?
우선 답변을 늦게 해드려서 죄송합니다.
가구의 경우, 소비자피해보상규정은 다음과 같습니다.
*칠기가구의 균열, 패각떨어짐, 패각변색 등
- 구입일로부터 10일 이내
· 제품교환 또는 구입가환급
- 구입일로부터 1년 이내
· 무상수리 또는 부품교환
*등가구의 균열, 뒤틀림 또는 변색
- 구입일로부터 10일 이내
· 제품교환 또는 구입가환급
- 구입일로부터 1년 이내
· 무상수리 또는 부품교환
*제조 및 신제품 인도시 생긴 흠집
- 구입일로부터 1개월 이내
· 제품교환
*품질보증기간내에 2회 수리받았으나 3회째 동일하자 발생
제품교환 또는 구입가 환불
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1번 교체를 했는데도, 가구에 또 문제가 발생을 하였네요... 위의 피해보상기준을 읽으셔서 아시겠지만, 일단은 대리점에 A/S룰 접수하시고, 만약 제대로 되지 않는다면 그때 교환을 받으실수 있을것 같습니다.
품질보증기간이 1년이므로 현재 7개월째 접어들고 계시니까 이번 기회에 확실히 보상을 받으시면 좋겠네요...
만약 혼자 힘으로 해결을 하기 힘드시면 다음의 곳에 전화를 하여 도움을 얻으시길 바랍니다.
-소비자 문제를 연구하는 시민의 모임 (02) 739-5441,5530
-녹색소비자연대 (02) 763-4972
-한국소비자보호원 (02) 3460-3000
-YMCA (02) 733-3181,734-3904
*좋은 결과 있으시길 바라겠구요.. 기쁜 구정 맞이하시길 바래요~!