자세한 답을 못해드려 미안하네요
컴퓨터나 프린터 문제 생겼을때 그 회사에 전화하면
정말 친절하게 알려줍니다.
대충 설명만 듣지 마시고 전화기 붙들고 끝까지 될때까지
하나하나 하라는대로 따라해보시면 해결되실거예요