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테무 고객센터 전화번호 상담원 연결 환불 반품 문의


BY 정보통 2026-09-16 09:36:07

테무 주문하고 배송조회 해봤는데 며칠 동안 상태가 그대로라 걱정되는 경우가 있는데요.
해외배송은 출고 → 해외 이동 → 통관 → 국내 택배사 인계 과정이 있어서 특정 단계에서 시간이 꽤 걸릴 수 있습니다.

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특히 한 번에 여러 물건을 주문했어도 상품별 출발일이나 배송상태가 다를 수 있어서 주문 전체가 아니라 각 상품의 배송 진행상태를 따로 확인하는 게 좋습니다.
운송장번호가 아직 없더라도 주문 직후라면 출고 전 단계일 수 있습니다. 반대로 배송 예정일이 지났는데도 며칠째 같은 상태라면 주문번호를 준비해서 고객센터에 문의해보는 게 좋습니다.
국내 택배사로 넘어간 뒤에는 해당 운송장으로 다시 조회하면 현재 위치를 좀 더 구체적으로 확인할 수 있습니다.