물건을 반송하려고 하니 반송받는 회사에서 자신들이 이용하는 택배회사가 우체국보다는 싸다고 연락을 해 주겠다고 했습니다 금요일날 연락을 했다고 하는데 화요일이 되도록 아무 소식이 없었습니다 수요일날 9시 8분경에 반송회사에 전화를 해서 택배회사의 연락처를 알아낸 후 직접 전화를 하니 9시 33분에 "어머 아직도 안갔어요? 오늘 12시에서 1시30분까지 가겠습니다" 하더군요

 

제가 밤에 일하는 직업이라 낮에는 자야 하는데 혹시 택배가 왔는데 잠을 자고 있을까봐 커피를 세잔이나 마시면서 기다렸습니다 시간이 됬는데도 연락이 없더라구요 화가 나서 전화를 했더니 바빠서 그렇다고 미안한 것 같다는 말을 했습니다

 

그래도 설마 그 날 안으로는 올거라고 생각했지에 회사를 하루 쉬고 기다렸습니다 전화도 오지 않았고 택배기사도 오지 않더군요

 

다음날 목요일 결국 포기를 하고는 반송회사에 전화를 하니까 담당자분이 놀라면서 자신이 직접 전화를 해서 알아보겠다고 했습니다 곧장 전화가 오더니 그때서야 정말 미안하다고 (이번엔 진짜 미안해 하더라구요) 오늘 5시까지는 온다고 했습니다 몇번의 확답을 받고 오늘은 오겠지 하면서 기다렸습니다 ........ 안 왔습니다

 

제가 산 물건 11400원 입니다 저는 대구 토박이 인데 시외통화할 일이 없습니다. 경기도 안산에 있는 트라넷택배회사에 전화한 시외통화료만 32000원 나왔습니다

잠못자고 시간들여 회사까지 쉬게 만들었다면 마지막에는 약속을 지켜야 하는 거 아닙니까?

 

한참 열내서 말하는데 5시 28분경에 택배기사가 왔더군여 속이 상할 대로 상해서 필요 없다고 돌려 보냈습니다 그러고 이 사실을 반송회사에 말했더니 처음 전화 받은 분이 전화를 했더군요 미안하다고 사과전화였는데 상대가 진심으로 사과를 하니까 제 마음도 어느정도 풀렸습니다 애기를 가만히 들어보니까 전화를 빠트린 아가씨도 실수지만 대구담당하시는 택배기사도 이상한 분이라는 생각이 들었습니다 세번이나 연락을 받고도 무시를 하다니... 접대 물건을 반송할려고 6월 10일날 택배가 온걸 그냥 교환으로 해서 반송회사에 보냈거든요

반송을 했던 건데 왜 오냐고 잘못 온거다 싶어서 무시를 했다는 겁니다 어이가 없습니다 그 변명이라면 화요일날 안 온 걸 이해한다쳐도 수요일 목요일은 어떻게 된 겁니까?

수요일날 안 온 거는 정말 이해가 안되고 목요일은 제가 밧데리 끊겨가며 전화를 해 댔는데 시간 안에 안 오신걸 보니 참 ... 대단한 분이시네요

 

이야기를 나누는 중 갑자기 전화가 끊기길래 다시 전화를 하니 남자분이 받았습니다

김**씨 바꿔달라고 하니까 톤 높은 목소리로 "왜요? 나한테 말하세요 무슨 일인데요?"하더라구여 "제가 클레임을 걸었고 사과를 받는 중이었는데 중간에 끊겼다' 고 했는데도 "아줌마가 뭔데 사람을 울리냐 울면서 나갔다 신고를 하든 고발을 하든 아줌마 맘대로 하라" 고 호통을 치더라구요 일방적으로 전화가 끊기고 나서 손이 부들 부들 떨리더라구요 여자들의 새댄 목소리와 남자의 고함소리는 공포감이 틀립디다 아... 무섭데요

 

아침에 일어나자 마자 녹소연에 전화를 해서 이야기를 쭉 들려주니까

1) 배달지연에 관한 내용증명을 해서 우체국으로 보내기

수신업체명과 발신 계약자명을 정확히 기입후 6하원칙에 따라 배달지연에 관한 운임환급 및 손해배상 청구를 할 것 진심어린 사과와 전화비를 포함한 손해분을 기재할 것

2) 옥션에 전화를 해서 신고를 할 것 (이건 별루 도움이 안됬음)

3) 국번없이 132번의 법률구조공단에 신고를 할 것

일단 내용증명을 보낸 다음에 신고하는 것이 옳다고 하니 내용증명부터 먼저 보내는 것이 좋음

4) 관할 구청에 신고 할 것

아... 이거 정말 힘들더라 한번 전화하면 5번에서 6번까지 돌리고 돌리고 하던데... 막상 담당자를 만났더니 트라넷이 가입이 안되어 서울로 다시 처음부터 신고를 하기 시작했음 교통행정과에 화물주선업이나 배송담당을 찾으면 됨

 

주소를 알아서 바로 안산지점으로 내용증명을 보낼려고 했더니 배송은 10일이라며 언니가 아무리 난리쳐도 소용없다고 혼자 실컷 말하고는 끊더래요 말 할 틈을 안 주어서  "어, 어" 거리다가 "아니 그럼 지금 잘못한 게 없다는 말인가요?" 했더니

"언니 마음대로 하세요 우린 잘 못한 게 없어요" 하며 일방적으로 끊네요

 

어제 그 아저씨와 오늘 이 아가씨의 공통점은 "아줌마" 내지는 "언니" 라고 부르는 것이 있지요 친근하게 부르는 회사 방침인가보지요?

목소리 톤을 높여 따따다 말하고는 일방적으로 전화를 끊는 것도 같습니다

 

오늘 정말 힘들었습니다 전화기 밧데리는 2개 만땅 채웠는데도 얼마나 전화를 해댔는지 금방 없어졌구요

이렇게 까지 해야 하나 싶었지요 하지만 구청에서 친절하게 상담해 주시고 신고 가능하다는 말에 용기를 얻었습니다 게다가 그 남자분과 오늘 전화를 받은 아가씨를 생각하면 너무 분해서 이대로는 절대 끝낼 수 없다는 결심을 하게 됩니다

 

같은 직장다니면서 옆에 동료가 까다로운 사람을 만나 고생을 한다면 당연히 같이 화내 주고 위로해 주는 게 인지상정이지요 팔은 안으로 굽는다고 자기들끼리 있을 때 손님욕하지 니가 뭐 잘못했다고 하겠습니까? 그래도 그건 자기들끼리 있을 때 애기고 손님한테는 이러면 안되는 거 아닙니까?

 

입장을 바꿔놓고 거기 직원중에 누가 인터넷으로 스킨 하나를 샀는데 이런 일이 생긴다면 기분 좋을리는 없지 않습니까?

 

이대로 물러서지 않을겁니다 10번을 쳐서 9번이 실패해도 1방을 맞을 수 있다면 내가 할 수 있는 최대한 노력을 기울여서 싸울 겁니다