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1300만원 현금으로산 새차가 사고차량입니다..... 소보원 답변도 누구편인지..


BY 해피하루 2009-04-30

 

억울하고 분해서 미쳐버릴것 같습니다

그나마 글올리고 믿었던 소보원 마져 저를 화나고 돌아버리게 만듭니다

친정아빠의 차를 제가 구매했습니다

신랑이탔던 베르나가 잔고장없이 큰돈들어가지않고 6년쨰 잘타고 있었기떄문에 말이죠..

차량인도받을떄 내부속까지 뜯어보고 정품사용했는지 그해제품인지를 보고 인도받습니까

사고차량부위는 운전자석차량도어틀 밑입니다 그곳을 비슥한 색으로 정신없이 도색을 해놓았꼬

그마저 지금 부식이 일어나고 있습니다.

그런데 그당시 인도받을때 확인 안했냐고 묻는 바보같은 질문이 어디있습니까

 

 

소보원에 올린민원

 

2006/8월 뉴베르나 현금구매
2008/3월 엔진오일교환중 뒷타이어 양쪽이 안쪽으로 많이 마모 되었음으로
새타이어교환하여야된다고 하였으나 상식적으로 이해가지 않아 여러곳 정비
소 에 다녀본 결과 사고차량임을 확인/ 딜러및 고객센터 등에 전화통화후 어렵
게 타이어값19만원선을 부담하는 것으로
2008/8월 차축수리를 하고 이것으로 차량의 문제는 끝나는줄 알았습니다
2009/2월 핸들의문제로 70만원상당의 비용발생할것이라는 말을듣고 어이가 없어
2009/3월 다시 고객센터등 문의후
2009/4월 인천주재원 정해성님 차량확인및 사무실 방문하여 왈"차축과 핸들은 별개라면
서 연관짓지말라고 , 그러나 여기저기 문의해본결과 차축이 틀어지면 차전체가
틀어짐을 알았습니다 그러면서 본인이 다시 전화를 하면 수리하는것이고 전
화를 주지않으면 아무것도 안되는것으로 알라고 2번이나 이야기 합니다
엄포를 놓는것도 아니고 .... 4/21일 현대측에서 핸들을 교환해주겠다는 전화를 받았지만 수리거부를 했고 새차교환을

원했습니다 그러나 그런 경우가 없다고 합니다

이것 역시 이해가 가지 않습니다 잘못된 제품을 팔았다면 새제품 교환이 당연한것이 아닌가요?

 

2008/8월 수리된 축 부품이 정품에 새부품인지 궁금하고 저는 수리가 아닌 새차 또는 환불을 원합니다 왜냐하면 이와같은 문제가 앞으로 지속적으로 계속 발생되기 때문입니다

사고난차량을 인도받았음을 내가 입증할수 있다면
신문고를 두드렸겠습니까 너무 상담 처리 실적을위한 형식적인 답변은 하지 말았으면 합니다
담당자님의 부모님이 한푼두푼모아사 구매한 차가 사고차량이었다면
담당자님이 구매한 차가 저와 같은 경우라면 으로 처리해주세요

 

 

역시나 돌아온 소보원의 똑같은 답변

 

안녕하세요. 한국소비자원 민원처리 담당자 입니다. 
 동일한 내용으로 문의하셔서 답변드렸던 내용처럼 본인에게 인도되기 전에 사고가 났던 차량이라는 사실이 확인되어야 사업자측에 보상 요구를 할 수 있습니다. 사업자가 본인에게 인도되기 전에 사고가 났던 차량임을 인정하지 않는다면 2006.8월에 구입한 차량으로 구입 후 3년 정도가 경과되었기에 사업자의 잘못이 객관적으로 확인되지 않아 도움을 드리기 어렵습니다. 감사합니다.

 

아줌마의 힘을 빌어 도움을 요청합니다