미국 가기 전 아들 악기 배우려고 신세계몰에서 클라리넷 하나 샀죠. 삼성카드할인이 되고 다른 온라인 몰과 비교하여 상품도 좋아 보이고 신세계 몰에서 판매하는 것이니까. 혹 중국산이나 짝퉁과 같은 물건으로 사기 당하는 일은 면하겠지 하고 67만원 고가에 샀습니다. 하지만 아이 음악 선생님이 미국가면 목관이 비싸다더라 목관이 소리가 더 낫다고 하셔 목관으로 사려고 신세계에서 산 클라리넷 b12제품(b12제품은 플라스틱)은 반품신청을 했습니다. 산지 일주일 만에 택비를 물고 반품신청이 되고 난 뒤 엄청난 일이 벌어졌습니다.

제가 받을 때는 업체에서 클라리넷 악기 검정 케이스위에 에어포장지로 여러 번 겹겹이 싸서 보냈고 에어포를 약 3센치 찢어 안을 들여다보니 까만 악기케이스가 보여 타 온라인 몰 사진에서에서 본 b12검정케이스 가방과 같다고 판단하였습니다. 마치 중국산처럼 보이고 목관을 사려는 마음도 결정되고 하여 더 이상의 망설임 없이 반품을 했던 것인데 업체는 악기케이스위에 박스포장을 하고 그 위에 에어포장을 했으며 본인이 박스를 훼손시켜 반품을 받을 수 없다 합니다.

이 모든 일이 왜 발생 했나 새벽에 곰곰이 생각해 보니 신세계몰과 같은 큰 유통업체를 믿은 제 순진함과 어리석음이 있고, 두 번째는 신세계몰은 업체에서 보내는 포장상태를 모른다는 것입니다. 소비자가 처음 받았을 때의 포장상태를 증거 사진으로 찍어 두지 않으면 증명할 방법이 없고 저 같이 재수 없으면 악덕 업체로부터 이런 황당한 일을 당할 수 있다는 사실입니다.

다시 저 같은 피해자가 없기를 하는 마음으로 이 글을 올리며 반품과 환불이 되는 그 시간까지 전 싸우려 합니다. 도와주세요.

구입처(사업자1) 신세계몰 고객상담센터 1588-4249

온라인사업부 한지선 02-6714-7910

구입처(사업자2)악기쇼핑닷컴 02-734-9922

구입물품 클라리넷 b12

구입가격 674,975원