카드가 부정 발급이 되서 작년 12월말에 3개사 (국민,비씨(우리은행),롯데)에 신고를 하고 인출해간 금액을 돌렸받는데
3개월이 걸렸습니다.
3개월중 접수하는데 한 2주 정도 확인하고 나머지 기간은 환급해줄 때까지 내버려두었더니
아예 신경을 안쓰대요
그래서 환급 받기를 결정하고 행동에 나서면서 이렇게 했어요
도움이 될까 해서 글 올립니다.

먼저 내 담당자에게 전화를 해서 어떻게 일 처리가 되고 있으면
언제쯤 환급이 될거냐고 물었더니
담당자 왈 : 환급되는 것은 언제지 모르고 무조건 기다려라

그말에 더이상 말하지 않고 회사 게시판에 직접 글을 올렸어요
글을 올릴때는 조목조목 썼지요 환급이 안됐다. 담당자가 언제지 모른다고 하더라, 담당자가 누구라는 것, 언제 통화를 했는데 등등
그러면서 회사에서 이 인터넷 민원을 접수하는 담당자 이름을 알려달라 그리고 접수가 되면 언제쯤 일처리를 해줄거냐고 여하튼 조목조목 썼지요
그랬더니 인터넷 민원 접수하는 담당자가 연락을 주고 내 담당자가 연락을 연락을 주대요(저는 전화로는 답변을 받지 않고 순전히 이메일로 만 답변을 해달라고 합니다.)
회사측에서 소비자가 아주 강하게 나오면 전화로 연락을 줍니다.
내 담당자가 연락이 와도 ㅓ담당자와 연락을 하는 것이 아니라
회사 게시판에 직접 연락을 해요
내 담당자가 내 일처리를 제대로 안 해줘서 인터넷으로 직접 회사와 상대를 했더니 3개월동안 환급이 되지 않던것이 하루만에 바로 환급해주대요